1. Sous quel format vais-je recevoir l'album après achat ?
Après votre commande, vous recevez l'album « Louco por Você » «No fiança » en téléchargement numérique au format MP3 haute qualité (320 kbps). Un format sans perte (WAV ou FLAC) peut être proposé selon l'option choisie. Un lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail dès la validation du paiement.
2. Comment télécharger mes titres ?
Un lien de téléchargement s'affiche sur la page de confirmation et vous est également envoyé par e-mail. Cliquez dessus pour récupérer soit l'album complet dans un fichier ZIP, soit les titres un par un. Nous vous conseillons de télécharger depuis un ordinateur pour faciliter la sauvegarde de vos fichiers.
3. Les fichiers sont-ils compatibles avec tous les appareils ?
Oui. Les fichiers MP3 sont lisibles sur la quasi-totalité des appareils : smartphones et tablettes Android et iOS, ordinateurs Windows et Mac, autoradios, lecteurs MP3 et enceintes connectées. Ils fonctionnent avec les principaux lecteurs (Windows Media Player, VLC, iTunes/Apple Music, etc.) et ne comportent aucune protection DRM.
4. Puis-je réécouter ou retélécharger l'album plus tard ?
Le lien de téléchargement reste actif pendant une durée déterminée après l'achat. Pensez à sauvegarder vos fichiers sur votre appareil ou dans le cloud. En cas de lien expiré ou de problème, contactez-nous et nous vous renverrons votre accès.
5. Combien de temps le téléchargement prend-il ?
Le téléchargement est immédiat après le paiement. La durée dépend de votre connexion Internet, mais l'album complet (19 titres) se récupère généralement en quelques minutes.
6. Quelle est votre politique de remboursement ?
Les produits numériques (téléchargements) étant accessibles immédiatement, ils ne sont en principe pas remboursables une fois le téléchargement effectué, conformément à la réglementation sur les biens numériques. Toutefois, en cas de problème technique (fichier corrompu, lien qui ne fonctionne pas, erreur de commande), contactez-nous : nous corrigeons le problème ou procédons à un remboursement selon la situation.
7. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Écrivez-nous à l'adresse e-mail indiquée sur la boutique en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous répond rapidement pour résoudre tout souci de téléchargement, de fichier ou de paiement.